火车票改签该如何办理?

我买了一张火车票,但是临时有事去不了,得改签车票。我不太清楚火车票改签具体要怎么操作,是在车站窗口办理,还是可以在网上改?有时间限制吗?需不需要额外收费呢?希望能得到详细解答。
张凯执业律师
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火车票改签是指旅客变更乘车日期、车次、席(铺)位时需办理的签证手续。当你无法按票面指定的日期、车次乘车时,就可以考虑办理改签。


在办理时间方面,根据《铁路旅客运输规程》规定,旅客不能按票面指定的乘车站、日期、车次乘车时,应当在票面指定的开车时间前到车站办理一次提前或推迟乘车签证手续。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的,可在开车后2小时内办理;持动车组列车车票的旅客改乘当日其他动车组列车时不受开车后2小时内限制。团体旅客不应晚于开车前48小时。


办理方式有线下和线上两种。线下办理时,你需要携带购票时所使用的有效身份证件原件,前往车站的售票窗口办理改签业务。如果是他人代办,还需要同时提供代办人的有效身份证件原件。在车站窗口,工作人员会根据你的需求和余票情况为你办理改签。线上办理的话,如果你是在12306网站或手机APP上购买的车票,且还未换取纸质车票,那么在开车前可以直接在12306平台上进行改签操作。登录12306账号,进入订单页面,选择需要改签的车票,按照系统提示选择新的乘车日期、车次等信息,确认无误后提交改签申请。


关于费用问题,如果改签后的车次票价与原车票票价相同,则无需额外支付费用;若改签后的车次票价比原车票票价高,你需要补足票价差额;若改签后的车次票价比原车票票价低,退还票价差额,执行现行退票费标准。也就是说,可能会根据退票时间扣除一定比例的退票费。例如,开车前48小时以上退票的,按票价5%计退票费;开车前24小时以上、不足48小时的,按票价10%计退票费;开车前不足24小时的,按票价20%计退票费。总之,了解火车票改签的办理方法和相关规定,能让你在行程有变时更加从容地应对。

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