消协关于十五天内降价退差价有什么规定?

我之前买了个商品,结果买完没到十五天就降价了,我听说消协有这方面退差价的规定,但不太清楚具体内容,想知道在这种情况下我能不能要求商家退差价,规定是怎样的呢?
张凯执业律师
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消协本身并没有专门针对十五天内降价退差价的强制性统一规定。不过,在商业活动中,消费者与商家之间的交易受《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规的约束。


从《民法典》的角度来看,当消费者购买商品时,实际上是与商家订立了一个买卖合同。如果商家在销售商品时有关于‘十五天内降价退差价’的承诺,那么这就构成了合同的一部分条款。根据《民法典》第四百六十九条规定,当事人订立合同,可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。书面形式是合同书、信件、电报、电传、传真等可以有形地表现所载内容的形式。以电子数据交换、电子邮件等方式能够有形地表现所载内容,并可以随时调取查用的数据电文,视为书面形式。一旦商家作出这样的承诺,无论是以书面宣传、店堂告示还是销售人员口头说明等方式,消费者购买商品就意味着接受了该合同条款,商家就有义务按照约定履行退差价的责任。若商家不履行,就属于违约行为,消费者可以依据《民法典》第五百七十七条,要求商家承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。


《消费者权益保护法》也保障消费者的合法权益。根据该法第十六条规定,经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。如果商家有‘十五天内降价退差价’的承诺却不兑现,消费者可以向消协投诉,也可以向市场监管部门举报,还可以通过诉讼等法律途径来维护自己的合法权益。


然而,如果商家没有作出‘十五天内降价退差价’的相关承诺,从法律层面,消费者通常不能强制要求商家退差价。但如果商家存在价格欺诈等违法行为,根据《消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。消费者可以据此维护自己权益。

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