差价补偿是由什么法律规定的?

我之前买东西,后来发现同一家店同样的商品降价了好多,听说可以要求差价补偿。但我不太清楚这方面情况,想知道差价补偿在法律上是怎么规定的,依据哪些法律条文能要求商家给我差价补偿呢?
张凯执业律师
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差价补偿是指消费者购买商品后,在一定期限内发现该商品价格下降,有权要求商家补偿购买价格与降价后价格之间的差额。这一概念主要基于保护消费者权益的理念,旨在维护交易的公平性和合理性。


从法律层面来看,《中华人民共和国消费者权益保护法》虽然没有直接提及“差价补偿”这个术语,但其中的一些条款为差价补偿提供了一定的法律依据。根据该法第十六条规定,经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。如果商家在销售商品时明确承诺了差价补偿政策,那么这就构成了与消费者之间的约定,商家需要按照此约定履行差价补偿的义务。


另外,根据《民法典》第四百六十九条规定,当事人订立合同,可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。书面形式是合同书、信件、电报、电传、传真等可以有形地表现所载内容的形式。以电子数据交换、电子邮件等方式能够有形地表现所载内容,并可以随时调取查用的数据电文,视为书面形式。商家的差价补偿承诺可以视为合同的一部分,消费者购买商品的行为则构成合同的履行。当符合差价补偿的条件时,商家不履行补偿义务,就属于违约行为。消费者可以依据《民法典》第五百七十七条,即当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任,要求商家进行差价补偿。


在实际生活中,许多大型商场、电商平台为了吸引消费者,会主动推出差价补偿服务,并在购物凭证、宣传资料或网站页面上明确相关规则。这些规则一旦公布并被消费者知晓,就具有了法律效力。消费者只要按照规则要求提供相应的证据,如购物发票、商品降价的证明等,就有权要求商家兑现差价补偿承诺。

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