商家定错价格要怎么赔偿?

我在一家店里看到一款商品价格特别低就下单了,结果商家说他们定错价格,要取消订单。我想知道在这种情况下,商家定错价格应该怎么赔偿我呢?
张凯执业律师
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在探讨商家定错价格该如何赔偿之前,我们先来明确几个关键的法律概念。合同成立是指双方就合同的主要条款达成一致意见。在消费者和商家的交易场景中,消费者下单购买商品,商家接受订单,通常就意味着合同成立了。而重大误解是指行为人因对行为的性质、对方当事人、标的物的品种、质量、规格和数量等的错误认识,使行为的后果与自己的意思相悖,并造成较大损失的行为。当商家定错价格时,可能就构成了重大误解。


根据《中华人民共和国民法典》第一百四十七条规定,基于重大误解实施的民事法律行为,行为人有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。也就是说,如果商家能够证明自己定错价格属于重大误解,他们可以向法院或仲裁机构请求撤销合同。不过,这并不意味着商家可以随意取消订单而不承担任何责任。


如果合同被撤销,商家应当返还消费者已经支付的款项。如果消费者因为商家定错价格并取消订单而遭受了损失,比如为购买该商品支付的额外费用、错过其他购买机会等,商家需要进行赔偿。赔偿的范围通常以消费者的实际损失为限。例如,消费者为了购买这个低价商品,专门打车去了线下门店,那么打车费用就属于实际损失,商家应当赔偿。


然而,如果商家不能证明定错价格构成重大误解,那么合同是有效的,商家就必须按照合同约定向消费者提供商品。如果商家拒绝提供商品,就构成了违约。根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。在这种情况下,消费者可以要求商家继续履行合同,交付商品;也可以要求商家赔偿因违约给自己造成的损失。

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