商家上错价格要求补差价合理吗?

我在一家网店下单了商品,付款后商家联系我说上错价格了,要求我补差价。我觉得既然已经下单付款,就应该按这个价格成交。但商家一直强调他们有损失,我有点拿不准,想知道从法律角度看,商家这种要求补差价的做法合理吗?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

在探讨商家上错价格要求补差价是否合理之前,我们先来了解几个关键的法律概念。首先是“重大误解”,它指的是行为人因为对行为的性质、对方当事人、标的物的品种、质量、规格和数量等的错误认识,使行为的后果与自己的意思相悖,并造成较大损失的行为。


从法律规定来看,根据《中华人民共和国民法典》第一百四十七条规定,基于重大误解实施的民事法律行为,行为人有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。如果商家上错价格属于重大误解的情形,理论上商家是有权利请求撤销合同的。不过,撤销权的行使是有条件和程序的,并不是商家单方面要求就能实现。


在实际交易中,如果消费者已经完成下单并支付货款,这意味着双方已经达成了一个有效的买卖合同。一般情况下,商家应该遵守合同约定,按照约定的价格向消费者提供商品。若商家仅仅因为自己上错价格就要求消费者补差价,在没有经过消费者同意的情况下,这种做法是缺乏法律依据的。


然而,如果商家能够证明上错价格的错误程度非常严重,且继续按照错误价格履行合同会给自己造成重大损失,符合重大误解的构成要件,那么商家可以通过向人民法院或者仲裁机构请求撤销合同。但在撤销之前,商家不能直接要求消费者补差价。


如果商家向法院或仲裁机构请求撤销合同,法院或仲裁机构会综合考虑各种因素来判断是否构成重大误解。这些因素包括错误的严重程度、商家是否存在过错、消费者是否知晓或应当知晓该错误等。如果法院或仲裁机构认定构成重大误解并支持撤销合同,那么消费者可能需要返还商品,商家需要返还货款。


所以,商家上错价格后直接要求消费者补差价通常是不合理的。但如果符合重大误解等法定情形,商家可以通过法律途径来解决问题。消费者在遇到这种情况时,要了解自己的合法权益,与商家协商解决,若协商不成,可以通过法律途径维护自己的权益。

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