停车场被刮蹭后如何查监控录像?

我在停车场停车时车子被刮蹭了,想找到肇事车辆,听说可以查停车场监控录像。但我不知道具体该怎么操作,是直接找停车场管理处吗?他们要是不配合怎么办?有没有什么规定能保障我查看监控的权利呢?
张凯执业律师
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当在停车场车辆被刮蹭,想要查看监控录像来确定责任方时,可按以下步骤进行。


首先,要明确停车场的管理主体。如果是商场、酒店等场所的配套停车场,管理方通常就是这些场所的运营单位;若是公共停车场,可能由专门的停车管理公司负责。明确管理主体后,你可以直接向其提出查看监控的请求。


依据《中华人民共和国民法典》第九百三十九条规定,建设单位依法与物业服务人订立的前期物业服务合同,以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务人订立的物业服务合同,对业主具有法律约束力。而物业服务合同中一般包含对停车场的管理服务内容,其中就有保障车辆安全、提供监控等义务。所以,停车场管理方有义务配合你查看监控。


如果停车场管理方拒绝配合,你可以进一步沟通,说明查看监控是为了确定车辆刮蹭的责任,保障自身合法权益。若沟通无果,你可以向相关主管部门投诉。比如,商场停车场可向商场的上级管理部门或者消费者协会投诉;公共停车场可向当地的交通管理部门或者城市管理部门反映情况。


另外,如果刮蹭情况比较严重,涉及较大的经济损失,你还可以报警。根据《中华人民共和国治安管理处罚法》等相关法律法规,警方有权调取监控录像用于调查案件。警方介入后,会依据法定程序要求停车场管理方提供监控,这样更能保证你获取到关键的监控信息,以维护自己的合法权益。

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