点外卖食物中毒该如何维权？
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当遇到点外卖食物中毒的情况时，以下是一些详细的维权途径及步骤。首先，你要做的是及时就医。食物中毒会对身体健康造成损害，及时就医不仅能保障自身健康，医院开具的诊断证明、病历等也是非常重要的证据。这些医疗文件可以证明你食物中毒的事实以及中毒的程度。根据《中华人民共和国民法典》第一千一百七十九条规定，侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。这意味着你因食物中毒就医所产生的费用，是可以要求责任方进行赔偿的。 接着，你要保留好相关证据。一方面是与外卖有关的证据，比如外卖订单信息，上面有商家的名称、地址、联系方式等，还能证明你购买了该商家的食品；食品包装，包括餐盒、包装袋等，上面可能有食品的相关信息；剩余食物，这些可以作为检测的样本，确定食物中毒的原因。另一方面是就医的证据，如上述提到的诊断证明、病历、检查报告、医疗费用发票等。证据对于维权非常关键，它是证明你诉求的依据。 之后，你可以先尝试与商家协商解决。根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条规定，消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。所以，你可以向商家说明情况，要求其承担相应的赔偿责任，赔偿范围包括医疗费、误工费、精神损害抚慰金等。如果商家拒绝赔偿或者双方无法就赔偿金额达成一致，你可以向平台投诉。现在各大外卖平台都有相应的投诉机制，你可以向平台提供你保留的证据，要求平台介入处理。平台一般会根据情况对商家进行调查，并协助你解决问题。 若平台处理结果你不满意，或者商家仍然不配合，你可以向相关监管部门投诉。比如拨打12315向市场监督管理部门投诉，他们会对商家进行调查处理。市场监督管理部门有权对商家的食品进行检测，如果发现商家存在违法行为，会依法对其进行处罚。 最后，如果以上途径都无法解决问题，你还可以考虑通过法律诉讼的方式维权。你可以向商家所在地或者你本人所在地的人民法院提起诉讼。在诉讼过程中，你需要提供充分的证据来支持自己的诉求。法院会根据事实和法律作出判决，要求责任方承担相应的赔偿责任。
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