外卖吃出异物该如何维权？
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当外卖中吃出异物时，消费者可以通过合理合法的途径来维护自己的权益。下面从法律依据、维权途径、赔偿标准等方面进行详细介绍。 首先，了解相关法律依据。《中华人民共和国食品安全法》是保障消费者食品安全权益的重要法律。其中第一百四十八条第二款规定，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。 其次，掌握具体的维权途径。第一步，保留好相关证据，这是维权的关键。比如拍下含有异物的外卖照片、视频，保留好外卖的包装、餐盒，以及订单截图、支付记录等，这些证据能证明你购买了该外卖以及外卖中存在异物的事实。第二步，与商家进行沟通协商。你可以通过外卖平台上的聊天功能或者直接拨打商家电话，向商家说明情况，并要求合理的赔偿。在沟通时，要保持冷静，清晰地表达自己的诉求。如果与商家协商不成，那么可以向外卖平台投诉。平台通常有专门的客服处理此类问题，你可以向客服提供之前保留的证据，说明事情经过和你的诉求，平台会根据情况进行处理。若平台的处理结果不能让你满意，你还可以向当地的食品药品监督管理部门或者消费者协会进行投诉。你可以拨打12315热线进行投诉，他们会根据相关规定进行调查和处理。此外，如果涉及的金额较大或者问题比较严重，你也可以考虑通过法律诉讼的方式来维护自己的权益。 最后，明确赔偿标准。根据《食品安全法》的规定，你可以要求商家支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金。如果增加赔偿的金额不足一千元的，按照一千元赔偿。例如，你这份外卖价值20元，你就可以要求商家赔偿一千元。但如果商家能够证明食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵，那么可能不适用上述赔偿规定。 总之，当外卖吃出异物时，要及时保留证据，按照合理的流程进行维权，运用法律武器保护自己的合法权益。
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