因虚假广告购买药品该如何维权?

我看到一个药品广告,宣传得特别好就买了。结果吃了之后根本没广告说的效果,感觉是虚假广告。我想知道遇到这种因为虚假广告买了药品的情况,我该怎么维护自己的权益呢?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

当因虚假广告购买药品时,首先要弄清楚什么是虚假广告。虚假广告指的是广告内容与实际情况不符,对消费者进行了误导。《中华人民共和国广告法》第二十八条规定,广告以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的,构成虚假广告。


一旦发现自己因虚假广告购买了药品,消费者可以采取以下步骤维权。第一步是收集证据。证据是维权的关键,它可以帮助我们证明自己的主张。要保留好购买药品的凭证,像发票、收据等,这些能证明你确实购买了该药品。同时,把药品的包装、说明书保存好,还有虚假广告的载体,比如广告视频、宣传单页、网页截图等。这些证据能清晰地呈现广告内容和药品的实际情况。


第二步是与商家协商。在收集好证据后,可以先尝试和销售药品的商家沟通。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。所以你可以依据此法律,要求商家退款或者赔偿损失。在协商时,要保持冷静,理性地说明情况,拿出证据,表明自己的诉求。


如果和商家协商不成,第三步可以向相关部门投诉。你可以向当地的市场监督管理部门或者药品监管部门投诉。这些部门有权力对虚假广告和药品销售进行调查和处理。他们会根据你提供的证据展开调查,如果查证属实,会对涉事商家进行处罚。


此外,若损失比较大,还可以考虑通过法律途径解决。根据《中华人民共和国民事诉讼法》,你可以向法院提起诉讼,要求商家承担赔偿责任。在诉讼过程中,要注意按照法院的要求提供证据,遵循诉讼程序。总之,遇到因虚假广告购买药品的情况,要积极维护自己的合法权益,运用法律武器保护自己。

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