买到假的商品该如何赔偿?

我在商场买了一款名牌护肤品,用了之后皮肤过敏,后来发现是假货。我想知道像我这种买到假商品的情况,按照法律规定应该怎么获得赔偿呢?
张凯执业律师
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当消费者买到假的商品时,是有权利依法获得相应赔偿的。首先,我们来了解几个重要的法律概念。欺诈行为,就是商家故意欺骗消费者,把假货当成真货卖给消费者。惩罚性赔偿,则是为了惩罚商家的欺诈行为,让商家多赔一些钱给消费者。


依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。也就是说,如果商家存在欺诈行为,把假货卖给你,你可以要求商家赔偿你购买商品价款的三倍。要是算下来赔偿金额不到五百块,那商家至少要赔你五百块。


另外,如果因为使用了假货而给消费者造成了人身损害,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十九条,经营者提供商品或者服务,造成消费者或者其他受害人人身伤害的,应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入。造成残疾的,还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的,还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。所以,像你用了假的护肤品导致皮肤过敏,产生的医疗费用等合理支出,也可以要求商家赔偿。


在实际维权过程中,消费者需要保留好相关的证据,比如购买商品的发票、商品本身、使用后出现问题的诊断证明等。这样在和商家协商赔偿或者向有关部门投诉、提起诉讼时,才能有足够的证据支持自己的诉求。

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