收到假货可以向卖家索要赔偿吗?

我在网上买了个名牌包包,结果到手发现是假货。我想知道,就这种情况,我有没有权利向卖家索要赔偿呢?要是可以,又该怎么去索要呢?
张凯执业律师
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在消费者收到假货的情况下,是有权向卖家索要赔偿的。这涉及到两个重要的法律概念,一个是欺诈行为,另一个是惩罚性赔偿。


欺诈行为,简单来说,就是卖家故意欺骗消费者,把假货当成真货卖给消费者。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。


也就是说,如果卖家明知道自己卖的是假货还卖给你,那就构成了欺诈行为。你就可以要求卖家按照你购买商品价款的三倍进行赔偿。要是三倍赔偿的金额还不到五百块,卖家也得赔你五百块。


另外,如果卖家提供的商品或者服务造成消费者或者其他受害人人身伤害的,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十九条,经营者应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入。造成残疾的,还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的,还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。


所以,你收到了假货,先别着急,要收集好相关的证据,像购买商品的凭证、商品是假货的鉴定报告等。然后和卖家协商赔偿的事情,如果卖家不愿意赔偿,你可以向消费者协会投诉,也可以去法院起诉,用法律武器维护自己的合法权益。

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