消费者在直播平台购买到假货该怎么办？

当消费者在直播平台购买到假货时，可以通过以下多种途径来维护自身的合法权益。

首先，与商家直接沟通协商是比较直接有效的方式。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称《消法》）第五十二条，经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。所以消费者有权要求商家退货退款，赔偿相应的损失。在协商时，要保留好聊天记录、商品照片、订单信息等证据，以便在协商不成时使用。

如果与商家协商无果，消费者可以向直播平台进行投诉。平台一般有自己的投诉机制和处理流程，《消法》第四十四条规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。因此，平台有义务协助消费者解决问题。

消费者还可以向消费者协会或者有关行政部门投诉。拨打12315热线向消协投诉，消协会根据具体情况进行调解。同时，市场监督管理部门等行政部门也有权对商家的售假行为进行查处。《消法》第三十九条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以向有关行政部门投诉。

若上述途径都无法解决问题，消费者可以考虑通过法律诉讼的方式来维护自己的权益。准备好相关证据，向有管辖权的法院提起诉讼。根据《消法》第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。