商家售卖假冒伪劣产品该怎么投诉？
共1位律师解答
当你遇到商家售卖假冒伪劣产品的情况时，有多种投诉途径可以选择。 首先是向市场监督管理部门投诉。市场监督管理部门负责对市场经营活动进行监管，打击假冒伪劣商品等违法行为。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条规定，经营者提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求等多种情形，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由市场监督管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。你可以拨打12315热线或者前往当地的市场监督管理部门办公地点进行投诉，投诉时要提供购买凭证、产品实物等相关证据，详细说明购买的时间、地点、产品情况等信息。 其次是向消费者协会投诉。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条，消费者协会履行受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解等公益性职责。你可以通过拨打12315或者当地消协的电话，也可以在消协的官方网站、微信公众号等平台进行投诉。消协会帮助你与商家进行沟通协商，争取达成合理的解决方案。 另外，如果涉及网络购物，还可以向网络交易平台投诉。根据《网络交易管理办法》第二十六条，第三方交易平台经营者应当对通过平台销售商品或者提供服务的经营者及其发布的商品和服务信息建立检查监控制度，发现有违反工商行政管理法律、法规、规章的行为的，应当向平台经营者所在地工商行政管理部门报告，并及时采取措施制止，必要时可以停止对其提供第三方交易平台服务。你可以向平台提供相关证据，平台会按照自身的规则对商家进行处理。 在投诉过程中，要注意保留好相关证据，如购物小票、发票、产品包装、聊天记录等，以便更好地维护自己的合法权益。
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