香烟乱卖价格该如何投诉?

我去买烟,发现商家卖的香烟价格比平时贵了不少,感觉是乱定价。我想知道遇到这种香烟乱卖价格的情况,应该怎么去投诉呢?要走什么流程,向哪些部门反映呢?
张凯执业律师
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在日常生活中,香烟价格的设定并非随意而为,商家需要遵循相关的法律法规。当我们遇到香烟乱卖价格的情况时,是有合理合法的途径来进行投诉的。


首先,我们需要了解相关的法律依据。根据《中华人民共和国价格法》第十三条规定,经营者销售、收购商品和提供服务,应当按照政府价格主管部门的规定明码标价,注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。经营者不得在标价之外加价出售商品,不得收取任何未予标明的费用。同时,第十四条明确指出,经营者不得有相互串通,操纵市场价格,损害其他经营者或者消费者的合法权益;捏造、散布涨价信息,哄抬价格,推动商品价格过高上涨等不正当价格行为。


如果发现香烟存在乱卖价格的问题,我们可以采取以下具体的投诉方式:


向当地的物价主管部门进行投诉。物价主管部门负责监管市场价格秩序,对于商家的价格违法行为有调查和处罚的权力。你可以拨打12358价格举报热线,这是全国统一的价格举报电话。在拨打电话时,要清晰准确地说明投诉的具体情况,包括商家的名称、地址,香烟的品牌、原本合理价格以及商家售卖的高价等信息。


也可以向当地的烟草专卖局反映情况。烟草专卖局对烟草销售市场有管理职责,他们可以对商家的经营行为进行规范和监督。你可以通过拨打当地烟草专卖局的公开电话或者前往其办公地点进行投诉。


还可以通过12315消费者投诉举报专线进行投诉。这是维护消费者权益的重要渠道,工作人员会根据你提供的信息进行登记,并转交给相关部门进行处理。在投诉时,要尽可能提供详细的证据,比如购买香烟的小票、与商家的对话记录等,以便相关部门更好地开展调查工作。


在投诉之后,相关部门会根据调查结果进行处理。如果商家确实存在价格违法行为,将会依法受到相应的处罚,同时你的合法权益也能得到维护。

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