诊所看中医不给报销该怎么投诉？
我去诊所看中医，看完后想报销费用，结果被告知不能报销。我觉得这不合理，我想知道这种情况下该怎么投诉，通过什么途径能解决这个报销问题，维护我的权益呢？
张凯执业律师
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当遇到诊所看中医不给报销的情况时，首先要明确投诉是为了保障自身合理的报销权益。以下为你详细介绍投诉途径及相关依据。
第一步，你可以先与诊所进行沟通协商。很多时候，不给报销可能存在误会，比如工作人员不熟悉报销流程或者系统出现问题等。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。所以你有权利要求诊所说明不给报销的具体原因。如果是因为诊所的操作失误或信息错误，通过沟通有可能当场解决报销问题。
若与诊所沟通后问题仍未解决，你可以向当地的卫生健康委员会投诉。卫生局负责监督管理医疗机构的运营，包括诊所的医疗服务和收费情况。你可以通过拨打当地卫生局的投诉电话或者到其办公地点提交书面投诉材料。投诉时要详细说明就诊时间、诊所名称、不给报销的情况等信息。依据《医疗机构管理条例》，医疗机构应当按照有关规定提供医疗服务，其中就包括符合报销政策的报销服务。卫生局在接到投诉后，会对诊所进行调查，并根据调查结果进行处理。
另外，也可以向当地的医保部门投诉。医保部门负责医保政策的执行和管理，诊所不给报销可能涉及违反医保规定的情况。你可以登录当地医保部门的官方网站，在投诉举报板块提交相关信息，或者拨打医保服务热线进行投诉。《医疗保障基金使用监督管理条例》明确规定，参保人员有权要求定点医药机构如实出具费 用单据和相关资料，保障参保人员的医保报销权益。医保部门会根据你提供的情况进行核实，若诊所存在违规行为，会依法进行处罚，并协调解决你的报销问题。
总之，在投诉过程中要注意保留好相关的证据，如病历、发票、费用清单等，以便更好地维护自己的合法权益。