question-icon 怎么投诉牙科诊所?

我去一家牙科诊所看牙,感觉他们的服务特别差,医生态度不好,治疗也不专业,我想投诉他们,但是不知道该怎么操作,有没有人能告诉我具体的投诉流程和途径啊?
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  • #诊所投诉
answer-icon 共1位律师解答

当你想要投诉牙科诊所时,可通过以下几种常见途径,并且每种途径都有其相应的适用场景和处理流程。 首先是向当地卫生健康委员会投诉。卫生健康委员会是负责管理医疗机构的政府部门,它有权对牙科诊所的违规行为进行调查和处理。根据《医疗机构管理条例》第五条规定,国务院卫生行政部门负责全国医疗机构的监督管理工作。县级以上地方人民政府卫生行政部门负责本行政区域内医疗机构的监督管理工作。所以,如果你发现牙科诊所在医疗质量、医护人员资质等方面存在问题,就可以向当地的卫生健康委员会反映。你可以通过拨打当地卫生健康委员会的投诉电话、发送电子邮件或者直接前往办公地点提交书面投诉材料等方式进行投诉。 其次是向当地的市场监督管理局投诉。如果牙科诊所在收费方面存在问题,比如乱收费、价格欺诈等,市场监督管理局就可以发挥监管作用。依据《中华人民共和国价格法》第三十三条规定,县级以上各级人民政府价格主管部门,依法对价格活动进行监督检查,并依照本法的规定对价格违法行为实施行政处罚。你可以收集好相关的收费票据、费用清单等证据,通过拨打12315热线电话或者在全国12315平台上进行投诉。 还可以向消费者协会投诉。如果你认为自己作为消费者在牙科诊所的消费过程中权益受到了侵害,比如遭遇了强制消费、虚假宣传等情况,就可以向消协投诉。消费者协会会根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规,帮助你维护合法权益。你可以拨打12315热线或者到当地的消费者协会办公地点进行投诉,消协会对投诉事项进行调解。 在投诉时,你需要准备好相关的证据,比如病历、诊断报告、收费凭证、聊天记录等,这些证据能够帮助相关部门更好地了解情况,从而更有效地处理你的投诉。同时,要详细、准确地描述你遇到的问题和诉求,以便相关部门进行调查和处理。

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