牙齿医患纠纷该如何处理?

我去牙科诊所看牙,治疗后牙齿疼痛加剧,和诊所沟通赔偿问题没达成一致。我想知道遇到这种牙齿方面的医患纠纷,应该怎么处理呢?有没有什么正规的途径和方法?
张凯执业律师
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当发生牙齿医患纠纷时,可以通过以下几种途径来处理:


首先是自行协商。这是最直接、简单的方式,患者和医疗机构双方可以就纠纷的问题进行沟通和协商,尝试达成一致的解决方案。这种方式能够节省时间和精力,避免矛盾进一步激化。《医疗纠纷预防和处理条例》第三十条规定,医患双方选择协商解决医疗纠纷的,应当在专门场所协商,不得影响正常医疗秩序。协商解决医疗纠纷应当坚持自愿、合法、平等的原则,尊重当事人的权利,尊重客观事实。


其次是申请人民调解。如果双方自行协商无法达成一致,可以向医疗纠纷人民调解委员会提出调解申请。医疗纠纷人民调解委员会是依法设立的调解医疗纠纷的群众性组织,具有专业性和中立性。他们会根据双方提供的情况和证据,进行调解工作。根据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十一条,申请医疗纠纷人民调解的,由医患双方共同向医疗纠纷人民调解委员会提出申请;一方申请调解的,医疗纠纷人民调解委员会在征得另一方同意后进行调解。自受理之日起30个工作日内完成调解;需要鉴定的,鉴定时间不计入调解期限。


再者是申请行政调解。患者也可以请求卫生行政部门进行调解。卫生行政部门会依据相关法律法规和政策,对纠纷进行调查和处理。《医疗纠纷预防和处理条例》第三十六条规定,卫生主管部门接到医疗纠纷投诉后,应当及时了解掌握情况,组织调查、核实,并自收到投诉之日起30个工作日内书面答复投诉人。


最后是提起诉讼。如果以上方式都无法解决纠纷,患者可以向人民法院提起诉讼。通过法律途径,由法院对纠纷进行审理和判决。在诉讼过程中,患者需要提供相关的证据来支持自己的主张。《中华人民共和国民事诉讼法》规定,起诉必须符合一定的条件,并且要按照法定程序进行。


在处理牙齿医患纠纷时,患者要注意收集和保存好相关的证据,如病历、诊断证明、收费凭证等,以便维护自己的合法权益。

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