牙科怎样避免医患纠纷?

我开了一家牙科诊所,最近感觉医患关系有点紧张,担心会产生纠纷。想了解一下在牙科领域,从法律层面出发,有哪些方法可以避免医患纠纷的发生呢?
张凯执业律师
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在牙科领域,避免医患纠纷需要多方面的努力,以下从不同角度为您详细阐述。


从沟通层面来说,医生和患者之间良好的沟通是避免纠纷的基础。医生要向患者详细解释病情、治疗方案、治疗过程中可能出现的风险以及治疗费用等问题。根据《医疗纠纷预防和处理条例》第十三条规定,医务人员在诊疗活动中应当向患者说明病情和医疗措施。需要实施手术,或者开展临床试验等存在一定危险性、可能产生不良后果的特殊检查、特殊治疗的,医务人员应当及时向患者说明医疗风险、替代医疗方案等情况,并取得其书面同意;在患者处于昏迷等无法自主作出决定的状态或者病情不宜向患者说明等情形下,应当向患者的近亲属说明,并取得其书面同意。这就要求牙科医生在治疗前与患者充分沟通,确保患者对治疗有清晰的认识。


从医疗记录方面来看,完整、准确的医疗记录是非常重要的。牙科医生要详细记录患者的病情、诊断、治疗过程、用药情况等。这些记录不仅是医疗过程的体现,也是在发生纠纷时的重要证据。依据《医疗纠纷预防和处理条例》第十五条,医疗机构及其医务人员应当按照国务院卫生主管部门的规定,填写并妥善保管病历资料。因紧急抢救未能及时填写病历的,医务人员应当在抢救结束后6小时内据实补记,并加以注明。所以,规范的医疗记录可以避免很多不必要的纠纷。


在医疗质量保障上,牙科医生要不断提升自己的专业技能和业务水平,严格遵守医疗操作规范和职业道德。使用合格的医疗器械和药品,确保治疗效果。《中华人民共和国医师法》第二十三条规定,医师在执业活动中履行树立敬业精神,遵守职业道德,履行医师职责,尽职尽责为患者服务的义务。提高医疗质量,减少医疗差错和事故,是避免医患纠纷的关键。


此外,建立良好的医患信任关系也很重要。医生要关心患者的感受,尊重患者的知情权和选择权。当患者对治疗有疑问时,要耐心解答,让患者感受到医生的关怀和专业。这样可以增强患者对医生的信任,减少纠纷的发生。

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