医生怎样防止医患纠纷?

我是一名医生,在日常工作中,时常担心会和患者产生纠纷。我想了解一下,从法律角度出发,有哪些具体的方法和措施可以让我有效避免与患者之间出现纠纷,保障医疗工作的顺利进行。
张凯执业律师
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医生要防止医患纠纷,可从以下几个方面入手。


首先,严格遵守医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规。《医疗事故处理条例》第五条明确规定,医疗机构及其医务人员在医疗活动中,必须严格遵守医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规,恪守医疗服务职业道德。这是医疗行为的基本准则,医生严格遵循这些规定,能最大程度减少因违规操作导致的医疗差错,从而降低医患纠纷的发生概率。例如在手术操作中,严格按照手术流程和规范进行,就能避免很多不必要的风险。


其次,充分履行告知义务。根据《中华人民共和国民法典》第一千二百一十九条规定,医务人员在诊疗活动中应当向患者说明病情和医疗措施。需要实施手术、特殊检查、特殊治疗的,医务人员应当及时向患者具体说明医疗风险、替代医疗方案等情况,并取得其明确同意;不能或者不宜向患者说明的,应当向患者的近亲属说明,并取得其明确同意。医生要将患者的病情、治疗方案、可能存在的风险等信息清晰、准确地告知患者及其家属,让他们在充分了解的基础上做出决策。比如在使用某些可能有副作用的药物时,提前告知患者可能出现的不良反应,能避免患者在出现不适时因不知情而产生误解和纠纷。


再者,注重与患者的沟通。良好的沟通能建立起医患之间的信任关系。医生要耐心倾听患者的诉求和担忧,给予他们足够的关注和安慰。《医疗纠纷预防和处理条例》第九条也强调了医患沟通的重要性,医疗机构及其医务人员在诊疗活动中应当以患者为中心,加强人文关怀,严格遵守医疗卫生法律、法规、规章和诊疗相关规范、常规,恪守职业道德。通过有效的沟通,能及时了解患者的需求,解答他们的疑问,避免因沟通不畅引发的矛盾。例如,对于患者对治疗费用的疑问,医生可以详细解释收费的项目和标准,消除患者的疑虑。


最后,加强自身业务学习,提高医疗技术水平。不断提升自己的专业能力,能更准确地诊断病情和制定合理的治疗方案,减少误诊、漏诊等情况的发生。这不仅是对患者负责,也是避免医患纠纷的重要保障。

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