question-icon 美团骑手撞人该如何投诉?

我被美团骑手撞了,对方态度还不好,我想投诉他,但是不知道具体该通过什么途径和方法来进行投诉,也不清楚投诉需要准备些什么。希望了解下正确的投诉流程和相关注意事项。
展开 view-more
  • #骑手撞人投诉
answer-icon 共1位律师解答

当遇到美团骑手撞人后需要投诉的情况,以下为您详细介绍相关途径和法律依据。 首先,从法律层面来看,根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十一条规定,用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的,由用人单位承担侵权责任。美团骑手在送餐过程中撞人,属于执行工作任务致人损害,美团平台作为用人单位,是需要承担相应责任的。 在投诉途径方面,您可以选择线上和线下两种方式。线上途径是比较便捷的,您可以通过美团官方APP进行投诉。打开美团APP后,找到“客服”入口,向客服说明美团骑手撞人的具体情况,提供事故发生的时间、地点、骑手编号(若知晓)等信息,以便平台准确处理。此外,也可以在美团官方网站上找到客服投诉板块进行反馈。 线下途径则是拨打美团官方客服电话10109777,直接与客服人员沟通,清晰准确地描述事件经过和您的诉求。 在投诉时,您需要准备好相关证据。比如事故现场的照片,这些照片可以直观地反映事故发生后的状况,包括车辆的位置、碰撞的痕迹等;如果有现场的监控视频,那也是非常重要的证据,它能完整地记录事故发生的过程。同时,您就医的诊断证明和相关费用票据也必不可少,这可以证明您因本次事故所遭受的身体伤害和经济损失。 投诉后,美团平台会根据您提供的信息和证据进行调查处理。如果经调查认定骑手存在过错,平台会按照内部规定对骑手进行相应处罚,同时也会根据法律规定,就您的损失与您协商赔偿事宜。如果与美团平台协商赔偿无法达成一致,您还可以通过向人民法院提起诉讼的方式,来维护自己的合法权益。

avatar
法律公园专业律师
平台专业律师
去咨询
去咨询
suggest-qr
mobile-suggestion
qr why
mobile-cta-laywer cta-laywer
免费法律咨询 3423名律师在线 3分钟快速回复
立即联系立即拨打立即联系