美团骑手撞人该如何投诉？

当遇到美团骑手撞人后需要投诉的情况，以下为您详细介绍相关途径和法律依据。

首先，从法律层面来看，根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十一条规定，用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。美团骑手在送餐过程中撞人，属于执行工作任务致人损害，美团平台作为用人单位，是需要承担相应责任的。

在投诉途径方面，您可以选择线上和线下两种方式。线上途径是比较便捷的，您可以通过美团官方APP进行投诉。打开美团APP后，找到“客服”入口，向客服说明美团骑手撞人的具体情况，提供事故发生的时间、地点、骑手编号（若知晓）等信息，以便平台准确处理。此外，也可以在美团官方网站上找到客服投诉板块进行反馈。

线下途径则是拨打美团官方客服电话10109777，直接与客服人员沟通，清晰准确地描述事件经过和您的诉求。

在投诉时，您需要准备好相关证据。比如事故现场的照片，这些照片可以直观地反映事故发生后的状况，包括车辆的位置、碰撞的痕迹等；如果有现场的监控视频，那也是非常重要的证据，它能完整地记录事故发生的过程。同时，您就医的诊断证明和相关费用票据也必不可少，这可以证明您因本次事故所遭受的身体伤害和经济损失。

投诉后，美团平台会根据您提供的信息和证据进行调查处理。如果经调查认定骑手存在过错，平台会按照内部规定对骑手进行相应处罚，同时也会根据法律规定，就您的损失与您协商赔偿事宜。如果与美团平台协商赔偿无法达成一致，您还可以通过向人民法院提起诉讼的方式，来维护自己的合法权益。