商家不收现金该如何投诉?

去商场买东西,商家说不能用现金支付,只能用线上支付方式。我觉得很不合理,毕竟现金也是合法货币,可我不知道该怎么去投诉这种情况,想了解下具体的投诉途径和方法。
张凯执业律师
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在生活中,商家拒收现金的行为是不被允许的。这涉及到一个重要的法律概念——人民币的法定货币地位。人民币,包括纸币和硬币,是我国的法定货币,这是由《中华人民共和国中国人民银行法》所规定的。该法第十六条明确指出,中华人民共和国的法定货币是人民币,以人民币支付中华人民共和国境内的一切公共的和私人的债务,任何单位和个人不得拒收。


所以,如果遇到商家拒收现金的情况,我们是有权利维护自身权益的。具体的投诉方法有以下几种。首先,可以向中国人民银行进行投诉。中国人民银行作为我国的中央银行,负责对人民币的流通进行管理和监督。可以通过拨打中国人民银行的官方客服电话,详细说明商家拒收现金的具体情况,包括时间、地点、商家名称等信息,以便相关部门进行调查处理。


其次,也可以向消费者协会进行投诉。消费者协会是保护消费者合法权益的组织。可以通过拨打12315热线电话或者在其官方网站、微信公众号等平台上进行投诉。在投诉时,要清晰地阐述事情的经过,以及自己的诉求,比如要求商家改正拒收现金的行为等。


此外,如果涉及到特定的商业场所,例如商场、超市等,还可以向其管理部门进行反映。商场等场所通常有自己的管理规定和客服部门,向他们反映情况后,他们可能会督促商家进行整改。


总之,当遇到商家拒收现金的情况时,我们要勇敢地拿起法律武器,通过合法途径来维护人民币的法定货币地位和自己的合法权益。

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