商家要求必须充会员卡支付该怎么办?

去一家店里消费,商家说只能通过充会员卡的方式支付,不接受其他付款途径。我觉得这样很不合理,也不想办会员卡,这种情况下我该怎么维护自己权益呢?
张凯执业律师
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当商家要求消费者必须充会员卡支付时,这可能侵犯了消费者的自主选择权。自主选择权是指消费者可以根据自己的意愿自主选择商品或服务的权利,包括选择交易方式。


根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条规定,消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。商家强制要求消费者充会员卡支付,限制了消费者选择其他付款方式的权利,属于违法行为。


遇到这种情况,消费者可以采取以下措施。首先,可以与商家进行沟通协商,明确指出其行为侵犯了自己的合法权益,要求以其他合理的方式进行支付。如果商家拒绝协商或者协商无果,消费者可以向消费者协会进行投诉。消费者协会会根据具体情况进行调解,维护消费者的合法权益。


此外,也可以向相关的市场监督管理部门进行举报。市场监督管理部门有权对商家的经营行为进行监督检查,如果商家的行为确实违反了法律规定,市场监督管理部门可以依法对其进行处罚。通过这些途径,消费者可以有效地维护自己的自主选择权和合法权益。

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