商家没有提前告知消费者违反了什么法?

我去一家店里消费,商家在我付款后才告诉我有一些额外费用,之前完全没提过。我想知道这种商家没有提前告知消费者的情况,到底违反了什么法律呢?我该怎么维护自己权益?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

商家没有提前告知消费者的行为,可能违反了多部法律,以下为您详细介绍。


首先是《中华人民共和国消费者权益保护法》。该法第八条规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。当商家没有提前告知消费者重要信息时,就侵犯了消费者的知情权。例如,商家售卖商品时不告知商品的瑕疵,或者提供服务时不说明额外的收费项目,这些都属于违反消费者权益保护法的行为。


其次,《中华人民共和国民法典》也有所涉及。根据民法典中关于合同订立的相关规定,当事人在订立合同过程中,应当遵循诚实信用原则,如实告知对方与订立合同有关的重要事实。商家与消费者之间实际上形成了一种合同关系,如果商家没有提前告知关键信息,可能构成欺诈或重大误解。比如商家故意隐瞒商品的真实性能,导致消费者基于错误认识购买了商品,这就违背了民法典中的诚实信用原则。


此外,如果商家的这种不告知行为存在虚假宣传,还可能违反《中华人民共和国反不正当竞争法》。该法规定,经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。商家不提前告知重要信息,若导致消费者产生误解,就属于不正当竞争行为。

相关问题

为您推荐20个相关问题

在消费者不知情的情况下造成消费是否合法?

我去一家店消费,结账时发现有很多我根本不知道的收费项目,当时也没人跟我说。我就想了解下,商家在我不知情的情况下让我产生这些消费,这在法律上到底合不合法呢?我该怎么维护自己权益?

商家不按订单收费违反了什么?

我在一家店里消费,订单上明确写了商品价格,可结账时商家却抬高了价格。我想知道商家这种不按订单收费的行为违反了什么,我该怎么维护自己的权益呢?

未告知价钱进行结算该怎么办?

我去一家店里消费,店员没跟我说具体价格,等消费完要结算了才告知我价格,感觉价格还挺高的,我不太能接受。我想知道在这种未被告知价钱就结算的情况下,我该怎么维护自己的权益呢?

商家未经本人同意恶意扣款该怎么办?

我在一家商家消费,结账时已经付过款了。结果后来发现,商家又在我不知情的情况下扣了一笔钱。我联系商家,他们态度还不好,拒不退款。我想知道从法律角度来说,我该怎么维护自己权益,商家这种行为要承担什么责任呢?

商家未明码标价,消费者能否要求赔偿?

我去一家商店买东西,结账时发现价格比我预想的高很多,仔细一看才发现商品根本没有明码标价。我觉得商家这样做不合理,我想知道我作为消费者,能不能要求商家给予赔偿呢?

商家事前未告知是定金怎么办?

我在一家店里消费,付款时商家没跟我说这钱是定金。后来我因为一些原因不想继续交易了,商家却以这是定金为由,不肯退钱。我想知道在这种情况下,我该怎么维护自己的权益,商家这样做合不合法呢?

如果商家提前解释不能退款,是否还能让商家退款?

我在一家店里消费,商家提前跟我说不能退款。可我消费后觉得商品或服务不符合预期,想退款。我想知道,即便商家提前解释不能退款,我有没有权利要求退款呢?

欺骗客户消费会有什么后果?

我前段时间在一家店里消费,感觉商家故意欺骗我让我花了不少冤枉钱。我想知道这种商家欺骗客户消费的行为,从法律上来说会有什么样的后果呢?我能不能维权要回我的钱?

商家说免费,但要买个会员才免费算违法吗?

我去一家店里消费,商家宣传某项服务免费,可到最后却告诉我得买个会员才能享受免费,不买会员就正常收费。我感觉被忽悠了,想知道商家这种操作算违法吗?

消费者有哪些权利?

我去商场买东西,感觉商家有些行为不太对劲,但是又说不上来哪里不对。我想知道作为消费者,我都享有哪些权利呢?遇到商家侵权的情况,我又该怎么维护自己的权益呢?

商家欺骗消费者违反了什么法律?

我之前在一家店里买东西,商家跟我介绍的商品情况和实际收到的完全不一样,感觉自己被欺骗了。我想知道商家这种欺骗消费者的行为违反了什么法律,我可以依据哪些法律来维护自己的权益呢?

收费超过多少算违法呢?

我在一家店里消费,感觉收费特别高。我不太清楚在法律上,收费超过什么标准算是违法。我想知道有没有一个明确的金额或者比例界限,超过了就算是违法收费,这样我就能判断自己是不是被坑了。

商家诱导消费的赔偿标准是什么?

我去一家店里消费,商家各种忽悠我买了一堆东西,回家后才觉得自己被诱导消费了。我想知道这种情况下商家的赔偿标准是怎样的,我能获得多少赔偿呢?

商家欺诈消费者该如何赔偿?

我在一家店里买东西,后来发现商家存在欺诈行为。我想知道在这种情况下,商家应该怎么赔偿我,是按照商品价格的多少倍赔偿,还是有其他的赔偿方式,我该通过什么途径来维护自己的权益呢?

法律规定的强制消费是指什么?

我去一家店里消费,店员一直强烈推荐我买某款高价商品,不买就不让我走,这算强制消费吗?我想知道法律上对于强制消费是怎么定义的,遇到这种情况该怎么办。

诱导消费是否可以全额退款?

我去一家店里消费,店员各种忽悠我买了一堆东西,回家后越想越觉得自己是被诱导消费了。我想知道在这种诱导消费的情况下,我能不能要求商家给我全额退款呢?

《民法典》有没有关于诱导消费者的规定?

我去商场买东西,感觉被商家诱导消费了。我想知道《民法典》里有没有相关规定能保护我的权益,比如商家这种诱导消费的行为在法律上是怎么认定的,我可以依据哪些条文维护自己的权益呢?

商家欺骗顾客该如何处理和处罚,有哪些相关规定?

我在一家店里买东西,感觉商家故意隐瞒了商品的一些重要信息,存在欺骗行为。我想知道遇到这种情况该怎么处理,商家会受到怎样的处罚,相关的法律规定是怎样的。

商家诱导消费者进行价格欺诈该如何处理?

在消费过程中感觉被商家诱导着遭遇了价格欺诈,心里很窝火又不知道该怎么办。就想弄清楚面对这种情况,自己有哪些有效的应对办法,怎样才能维护好自身权益,让商家受到应有的处理。

店家是否有权利拒绝消费者?

我去一家店里消费,店家莫名其妙就拒绝服务我。我想知道,从法律角度来说,店家到底有没有权利拒绝消费者呢?在什么情况下可以拒绝,什么情况下又不能拒绝呢?