怎么投诉商家答应退运费却迟迟不退？

当遇到商家答应退运费却迟迟不退的情况时，你可以通过以下几种途径进行投诉。

首先，你可以尝试与商家再次沟通。有时候商家可能因为疏忽或者流程问题导致未能及时处理退运费事宜。你可以通过购物平台的聊天窗口、客服电话等方式，礼貌且清晰地向商家说明情况，提醒他们按照约定退还运费，并明确告知他们你的诉求和期望解决的时间。

如果与商家沟通无果，你可以向购物平台投诉。大多数电商平台都有完善的售后服务机制和投诉渠道。你可以登录购物平台，找到订单详情页面，通常会有“投诉商家”或者“售后维权”等选项。在投诉时，要详细说明事情的经过，提供与商家协商退运费的聊天记录、退货物流单号等相关证据，平台会根据你提供的信息进行调查和处理。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条规定，经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。商家答应退运费却不履行，属于未按约定履行义务的行为，平台有责任维护消费者的合法权益。

若平台投诉后问题仍未解决，你还可以向消费者协会投诉。你可以拨打12315热线或者通过当地消协的官方网站、微信公众号等渠道进行投诉。投诉时，要准确提供商家的名称、地址、联系方式以及消费的具体情况等信息。消协会根据你反映的问题进行调解，促使商家解决问题。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条规定，消费者协会履行受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解等公益性职责。

此外，如果涉及的金额较大或者你认为商家的行为构成欺诈等违法行为，你还可以考虑通过法律途径解决，比如向法院提起诉讼。不过，诉讼需要耗费一定的时间和精力，要做好充分的准备。