美团民宿看不到营业执照该怎么投诉?

我在美团上订了民宿,结果发现看不到它的营业执照,也不知道这家民宿是否正规合法。我担心自身权益得不到保障,想知道遇到这种情况该怎么进行投诉,通过什么途径投诉最有效,希望懂法律的朋友给点建议。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

当你在美团民宿看不到营业执照时,这可能涉及到商家的经营合规性问题,你有权利进行投诉来维护自身权益。下面为你详细介绍投诉途径及相关法律依据。


首先,从法律层面来看,依据《中华人民共和国市场主体登记管理条例》,市场主体应当将营业执照置于住所或者主要经营场所的醒目位置。从事网络经营的市场主体,应当在其网站首页或者从事经营活动的主页面显著位置持续公示营业执照信息或者相关链接标识。美团民宿作为网络经营平台上的商家,也需遵循此规定。


其次,投诉途径有多种。你可以向美团平台进行投诉。美团有义务对平台上商家的经营资质进行审核和管理。你可以通过美团APP内的客服渠道,向平台反馈该民宿未公示营业执照的情况。平台在接到投诉后,会根据情况对商家进行调查处理。这是基于《网络交易监督管理办法》,网络交易平台经营者应当对平台内经营者的身份、地址、联系方式、行政许可等信息进行核验、登记,建立登记档案,并至少每六个月核验更新一次。


你还可以向当地的市场监督管理部门投诉。可以拨打12315热线或者通过当地市场监管部门的官方网站、微信公众号等渠道进行投诉举报。市场监督管理部门会依据相关法律法规对该民宿进行调查,如果民宿确实存在未按规定公示营业执照的情况,会依法对其进行处罚。《中华人民共和国市场主体登记管理条例》规定,市场主体未依照本条例将营业执照置于住所或者主要经营场所醒目位置的,由登记机关责令改正;拒不改正的,处3万元以下的罚款。通过这种方式,不仅能维护你自身的权益,也有助于规范市场经营秩序。

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