美团民宿押金如果房东不同意退该怎么办?

我之前在美团上订了民宿,交了押金。现在因为一些突发情况不能去住了,我跟房东协商退押金,可房东就是不同意。我想知道从法律角度来说,我该怎么处理这种情况,有没有办法能让房东把押金退给我?
张凯执业律师
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在这种情况下,我们首先要明确“押金”的法律性质。押金是一方当事人将一定费用存放在对方处,保证自己的行为不会对对方利益造成损害,如果造成损害的可以以此费用据实支付或另行赔偿。它和定金有所不同,定金具有担保合同履行的作用,给付定金的一方不履行约定的债务的,无权要求返还定金;收受定金的一方不履行约定的债务的,应当双倍返还定金。而押金在没有特别约定的情况下,主要是作为一种对可能产生的损失的担保。


当美团民宿房东不同意退还押金时,我们可以参考《中华人民共和国民法典》的相关规定来处理。根据《民法典》第四百六十九条,当事人订立合同,可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。书面形式是合同书、信件、电报、电传、传真等可以有形地表现所载内容的形式。以电子数据交换、电子邮件等方式能够有形地表现所载内容,并可以随时调取查用的数据电文,视为书面形式。我们在美团上预订民宿,实际上就和房东达成了一个合同关系,美团上的订单详情等信息可以看作是合同的内容。


如果您因为自身原因无法入住,想要退回押金,需要查看订单里对于押金退还的具体约定。如果约定可以退还,而房东拒绝,那么房东就构成了违约。根据《民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。您可以先和房东再次沟通,明确指出订单里的约定,要求房东按照约定退还押金。


要是沟通之后房东还是不同意退还,您可以向美团平台投诉。美团作为交易平台,有义务维护消费者的合法权益,平台会根据双方提供的证据和订单约定来进行处理。


如果美团平台的处理结果您不满意,或者房东仍然拒绝退还押金,您还可以考虑通过法律途径解决。比如向当地的消费者协会投诉,消协可以帮助您进行调解。如果调解不成,您也可以向人民法院提起诉讼。在诉讼过程中,您需要提供相关的证据,比如美团订单截图、与房东的聊天记录等,来证明您和房东之间的合同关系以及押金退还的约定情况。

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