美团民宿押金不退该怎么办?
我在美团上订了民宿,退房的时候房东以各种理由就是不肯退押金。我觉得挺不合理的,押金本来就是保障房间设施完好的,我退房时房间啥问题都没有。我现在就想知道遇到这种美团民宿押金不退的情况,我该怎么维护自己权益?
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当遇到美团民宿押金不退的情况时,我们可以采取以下步骤来维护自己的合法权益。 首先,我们要明确押金的法律性质。押金是一种担保方式,目的是保障房东的相关权益,比如防止房客损坏房间设施等。在房客按照约定使用房间且退房时房间无损坏等符合退还押金条件的情况下,房东应当退还押金。这在《中华人民共和国民法典》中有所体现,根据《民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。这里房东不退押金的行为,如果没有合理理由,就属于不履行合同义务的违约行为。 遇到这种情况,第一步可以尝试与房东进行协商。友好沟通,向房东说明自己已经按照约定使用房间,不存在需要扣除押金的情况,要求房东按照约定退还押金。在协商过程中,要注意保留好相关的聊天记录、通话录音等,这些都可能成为后续维权的证据。 如果与房东协商无果,可以向美团平台进行投诉。美团作为平台方,有义务对平台上的交易纠纷进行处理。向平台提供订单信息、与房东的沟通记录等证据,平台会根据情况进行调查和调解。美团通常会依据平台的规则和相关法律法规来处理此类纠纷。 若美团平台的处理结果仍不能让你满意,还可以考虑通过法律途径解决。可以向当地的消费者协会进行投诉,消费者协会会根据具体情况进行调解。另外,也可以向人民法院提起诉讼。不过,诉讼需要耗费一定的时间和精力,在提起诉讼前要准备好充分的证据,比如订单合同、押金支付凭证、房间状况的照片或视频等,以证明自己的主张。

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