美团未到店无房是否需要赔付?

我在美团上订了酒店,到店后却被告知没房了。我原本的行程安排都被打乱,还得重新找酒店。我想知道按照法律规定,美团这种未到店无房的情况是否需要对我进行赔付呢?
张凯执业律师
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在美团未到店无房的情况下,通常是需要进行赔付的。这涉及到消费者权益保护以及合同履行的相关法律问题。


从法律关系上看,当消费者在美团平台预订酒店时,实际上与酒店和美团之间形成了一种合同关系。消费者支付了预订费用,酒店有义务按照约定为消费者提供房间。这就好比两个人约定好一件事情,一方付了钱,另一方就得把事情办好。


依据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。在美团未到店无房的案例中,酒店未能按照合同约定提供房间,属于不履行合同义务的情况,构成违约。


对于消费者来说,因为酒店无房导致的损失,比如重新寻找酒店产生的额外费用、耽误行程造成的经济损失等,都可以要求酒店进行赔偿。而美团作为平台方,根据其与酒店的合作协议以及相关的平台规则,也可能需要承担一定的责任,协助消费者解决问题或者给予一定的补偿。


如果遇到这种情况,消费者可以先与酒店和美团进行沟通协商,要求合理的赔付。如果协商不成,消费者还可以向消费者协会等相关部门投诉,或者通过法律途径来维护自己的合法权益。

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