question-icon 交给整容医院的定金不给退该怎么投诉?

我之前去一家整容医院咨询,交了定金,但后来不想整了,医院却不肯退定金。我觉得很不合理,想知道遇到这种情况该怎么去投诉,有哪些途径可以维护自己的权益呢?
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answer-icon 共1位律师解答

当您交给整容医院的定金不给退时,您可以通过以下几种方式进行投诉:首先,我们要明白定金在法律上的含义。定金是一种担保方式,根据《中华人民共和国民法典》第五百八十七条规定,债务人履行债务的,定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定,致使不能实现合同目的的,无权请求返还定金;收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定,致使不能实现合同目的的,应当双倍返还定金。也就是说,如果是您自身原因不想整容了,一般情况下定金是不予退还的,但如果是医院方面存在违约行为,比如未按约定提供服务等,您是有权要求退还定金的。投诉途径方面,第一种是与医院协商。您可以直接与整容医院进行沟通,明确指出医院的不合理之处,并依据法律规定要求退还定金。通过友好协商,看能否达成一致解决方案。第二种是向消费者协会投诉。您可以拨打12315热线或者登录当地消费者协会的官方网站进行投诉。消协会根据您提供的情况进行调查,并组织双方进行调解。第三种是向卫生健康委员会或相关医疗监管部门投诉。整容医院属于医疗行业,这些部门有权力对其进行监管。您可以向他们反映医院不退还定金的问题,他们会依法进行处理。第四种是通过法律途径解决。如果上述方法都无法解决问题,您可以考虑向人民法院提起诉讼。在诉讼过程中,您需要提供相关证据,如定金支付凭证、与医院的沟通记录等,以证明您的主张。

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