如何投诉高速路口收费站？
我在经过高速路口收费站时，遇到收费员态度恶劣，而且收费金额感觉不太合理。我想 知道应该通过什么途径去投诉这个高速路口收费站，希望能有个合理的处理结果，不知道该怎么做，想了解具体的投诉方法。
张凯执业律师
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当你需要投诉高速路口收费站时，有多种途径可供选择。
首先，可以直接拨打高速公路管理部门的投诉电话。每个地区的高速公路一般都有专门的管理部门，他们设有对应的投诉热线。通过拨打这个电话，你可以详细地向工作人员说明你遇到的问题，比如收费不合理、工作人员态度不好等情况。这是因为高速公路管理部门对收费站有直接的管理职责，他们有权对收费站的违规行为进行调查和处理。相关依据可以参考《中华人民共和国公路法》，其中规定了公路管理机构对公路及相关设施包括收费站的管理权限和职责。
其次，也可以向交通运输局进行投诉。交通运输局作为地方交通行业的主管部门，对高速公路收费站也有监管的职能。你可以通过线上的政务平台或者线下到交通运输局的办公地点，提交你的投诉内容。根据《交通运输行政执法程序规定》，交通运输主管部门有义务受理公众对交通领域违法行为的投诉举报，并依法进行处理。
另外，还能借助市长热线12345进行投诉。市长热线是一个综合性的政务服务热线，它会将你反映的关于高速路口收费站的问题转接到相关的责任部门进行处理。这种方式方便快捷，而且能确保你的投诉得到跟进和反馈。