如何投诉政采云供应商?

我在政采云上和一家供应商合作,结果他们提供的货物质量很差,和合同约定的完全不一样,沟通也不积极解决问题。我想知道该怎么投诉他们,走什么样的流程,需要准备什么材料,希望能得到专业的解答。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

当您想要投诉政采云供应商时,以下为您详细介绍相关的法律依据及操作流程。


首先,根据《中华人民共和国政府采购法》第五十二条规定,供应商认为采购文件、采购过程和中标、成交结果使自己的权益受到损害的,可以在知道或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内,以书面形式向采购人提出质疑。这里明确了供应商权益受损时的质疑途径和时间要求。而第五十五条又规定,质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意或者采购人、采购代理机构未在规定的时间内作出答复的,可以在答复期满后十五个工作日内向同级政府采购监督管理部门投诉。


具体到政采云平台投诉供应商的流程,一般来说,第一步,您要收集好相关证据。比如供应商提供的货物或服务不符合合同约定的证明材料,像货物的照片、检测报告、沟通记录等。这些证据是您投诉的基础,能有力地支撑您的诉求。


第二步,您可以先尝试在政采云平台内部进行投诉。通常平台会有专门的投诉入口和相应的操作指引。您按照指引填写投诉信息,上传收集好的证据,详细描述您遇到的问题以及您认为供应商违反的合同条款或法律法规。


如果平台内部的投诉没有得到令您满意的结果,您可以进入第三步,向采购人提出质疑。要以书面形式提交质疑函,内容应清晰明确地说明您质疑的事项、理由和依据,并附上相关证据。采购人需要在收到质疑函后的七个工作日内作出答复。


若对采购人的答复不满意,或者采购人未在规定时间内答复,您就可以进入第四步,向同级政府采购监督管理部门进行投诉。同样要准备好书面的投诉材料,详细阐述整个事件的过程、您的诉求以及您认为供应商违反的具体法律法规。政府采购监督管理部门会在规定的时间内对您的投诉进行处理,并将处理结果反馈给您。

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