撞车后怎么联系保险?

我开车不小心撞车了,当时整个人都懵了,不知道接下来该怎么做。我买了车险,但不清楚具体要怎么联系保险公司,是要打客服电话,还是可以在APP上操作?需不需要马上联系,有没有时间限制呢?
张凯执业律师
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撞车后联系保险是一个较为常见的问题,下面为您详细介绍相关的流程和法律依据。


首先,撞车后要及时联系保险公司。及时报案是很重要的,一般来说,事故发生后应尽快联系,虽然不同保险公司对于报案时间的规定可能有所差异,但通常要求在事故发生后的24小时或48小时内报案。这是因为及时报案有利于保险公司及时了解事故情况,进行查勘和定损等工作。


联系保险的方式有多种。您可以拨打所投保保险公司的客服电话,这是比较传统和常用的方式。在电话中,您需要向客服人员清晰地说明事故发生的时间、地点、经过以及大致的损失情况等信息。另外,现在很多保险公司都有自己的官方APP或者微信公众号,您也可以通过这些线上渠道进行报案。在APP或公众号上,一般会有专门的报案入口,按照系统提示填写相关信息并上传事故现场的照片等资料即可。


根据《保险法》第二十一条规定,投保人、被保险人或者受益人知道保险事故发生后,应当及时通知保险人。故意或者因重大过失未及时通知,致使保险事故的性质、原因、损失程度等难以确定的,保险人对无法确定的部分,不承担赔偿或者给付保险金的责任,但保险人通过其他途径已经及时知道或者应当及时知道保险事故发生的除外。所以,及时联系保险公司是非常必要的,否则可能会影响您后续的理赔。


在联系保险之后,保险公司会安排查勘员到事故现场进行查勘。查勘员会对事故现场进行拍照、测量等工作,以确定事故的真实性和损失情况。之后,根据查勘结果,保险公司会进行定损,确定赔偿金额。您只需要按照保险公司的要求,提供相关的证明材料,如驾驶证、行驶证、事故责任认定书等,就可以完成理赔流程。

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