包装没有了的产品可以退吗

我买了个东西,用了一段时间觉得不合适想退,但是包装已经扔了。我不太清楚这种情况下还能不能退货,想知道从法律角度来说,包装没有了的产品到底可不可以退呢?
张凯执业律师
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在我国,包装没有了的产品是否可以退,需要分不同的情况来看。


首先,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定做的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。这里的“商品完好”并不单纯等同于包装完整。一般来说,如果商品本身没有损坏、不影响二次销售,即便包装缺失,也是可以要求无理由退货的。比如,购买的一件衣服,衣服本身没有污渍、破损等情况,虽然包装不在了,但不影响再次售卖,这种情况下消费者通常有权要求退货。


其次,如果是因为商品存在质量问题而退货,那么包装是否存在通常不影响消费者的退货权利。依据《中华人民共和国产品质量法》第四十条规定,售出的产品有下列情形之一的,销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失:(一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的;(二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的;(三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。也就是说,当产品质量不符合要求时,销售者有义务为消费者办理退货,不能以包装缺失为由拒绝。


不过,如果商家在销售商品时明确告知消费者商品不适用无理由退货,并且该告知符合法律规定,同时商品包装缺失严重影响到二次销售,那么消费者要求退货可能会比较困难。总之,消费者遇到包装没有了但想退货的情况时,要综合考虑上述法律规定和具体情况来维护自己的权益。

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