理发店有托该怎么处理?

我去理发店理发,结果遇到店里安排的托,诱导我办卡消费,花了不少冤枉钱。我想知道遇到这种情况,从法律角度该怎么处理呢?怎样才能维护自己的合法权益?
张凯执业律师
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当遇到理发店有托的情况时,这可能涉及多种法律问题,以下为你详细分析处理办法。


从民事法律角度来看,理发店安排托诱导消费的行为,可能构成欺诈。欺诈是指一方故意告知对方虚假情况,或者故意隐瞒真实情况,诱使对方当事人作出错误意思表示的行为。在这种情况下,根据《中华人民共和国民法典》第一百四十八条规定,一方以欺诈手段,使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为,受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。也就是说,你作为消费者,如果因为托的诱导而进行了消费,比如办理了会员卡或者购买了高价的美发产品等,你可以向法院或仲裁机构请求撤销该消费行为,要求理发店返还相应的费用。


从消费者权益保护角度来说,《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。所以,你可以向消费者协会进行投诉,消协可能会组织调解,帮助你和理发店达成解决方案。如果调解不成,你也可以根据上述法律规定,向法院提起民事诉讼,要求理发店承担相应的赔偿责任。


此外,理发店有托的行为还可能违反《中华人民共和国治安管理处罚法》或《中华人民共和国反不正当竞争法》等相关法律法规。如果该行为扰乱了公共秩序或者损害了其他经营者的合法权益,市场监管部门或公安机关等相关部门可以依法对其进行行政处罚。你可以向这些部门进行举报,让他们介入调查处理。

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