理发店办卡不退钱违反了什么法律?

我在理发店办了卡,结果用了几次后不想用了,找理发店退钱,他们却死活不肯。我想知道这种情况理发店办卡不退钱违反了什么法律呢?我该怎么维护自己权益?
张凯执业律师
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理发店办卡不退钱的行为可能涉及违反多部法律。


首先,从《中华人民共和国民法典》角度来看,消费者在理发店办卡,实际上是与理发店订立了一个服务合同。消费者预先支付费用,理发店则有义务按照约定为消费者提供相应的理发服务。当消费者因为合理原因想要退卡,这可以看作是对合同履行方式的一种变更请求。如果理发店拒绝退钱,且没有合理的理由,那么就构成了违约行为。根据《民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。也就是说,理发店这种拒绝退钱的行为可能需要承担相应的违约赔偿责任。


其次,从《中华人民共和国消费者权益保护法》方面分析,消费者享有自主选择商品或者服务的权利。办卡消费本身是消费者自愿的行为,但当消费者不想继续接受服务时,有权要求解除这种消费关系并退回未消费的款项。而理发店以办卡不退钱为由拒绝消费者的合理退款要求,限制了消费者的自主选择权,侵犯了消费者的合法权益。根据该法第五十二条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。


此外,若理发店在办卡时没有明确告知消费者不退钱的规则,或者存在故意隐瞒重要信息、虚假宣传等行为,诱导消费者办卡,那么还可能违反《中华人民共和国反不正当竞争法》。该法规定,经营者不得实施虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。

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