在理发店充值享受折扣后能否退卡?

我在理发店充了值,每次消费都享受了相应折扣。但现在不想在这家店继续消费了,想把卡退掉,可理发店说享受了折扣就不能退卡。我不太清楚从法律角度看,我有没有权利要求退卡呢?
张凯执业律师
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在理发店充值并享受折扣后能否退卡,这是一个常见的消费权益问题,需要依据相关法律规定和具体情况来判断。


首先,从合同的角度来看,当你在理发店充值办卡时,你与理发店之间实际上就形成了一种合同关系。你支付费用获得消费资格和相应折扣优惠,理发店则有义务按照约定为你提供服务。这种合同可以是书面的,也可以是口头的。


根据《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定,当事人订立合同,可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。书面形式是合同书、信件、电报、电传、传真等可以有形地表现所载内容的形式。以电子数据交换、电子邮件等方式能够有形地表现所载内容,并可以随时调取查用的数据电文,视为书面形式。所以,即使没有书面合同,你充值办卡的行为也构成了有效的合同。


然而,若理发店存在违约行为,比如服务质量严重下降、店铺擅自变更服务内容、服务场所搬迁等情况,导致你无法按照预期享受服务,那么你有权要求解除合同并退卡。依据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。此时,理发店不能以你享受了折扣为由拒绝退卡。


要是不存在理发店违约的情况,你单方面想退卡,这就属于你违约。不过,根据公平原则,你仍有权利要求退还卡内剩余金额,但可能需要承担一定的违约责任。违约责任的具体承担方式和比例,通常应按照办卡时的约定执行;若没有约定,双方可以协商确定。比如,可能会扣除你已经享受的折扣部分金额等。


如果与理发店就退卡问题无法协商一致,你可以向消费者协会等相关部门投诉,也可以通过法律途径维护自己的合法权益。

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