美容院退卡是按原价退还是优惠价退?

在美容院办了卡,现在不想用了想退卡。当时办卡有优惠活动,现在美容院说退卡得按原价扣除已消费金额,只退剩下的。我不太清楚这合不合理,想了解一下从法律角度,美容院退卡到底该按原价还是优惠价退呀?
张凯执业律师
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美容院退卡按原价还是优惠价,需要分情况来看。


首先,如果在购卡时没有任何特殊优惠活动或折扣,那么退卡时通常按初始购买价格扣除已消费金额,退还剩余金额,也就是按原价退款。


要是存在优惠活动,这又得分几种情况。一方面,如果合同明确约定了退卡按原价退款,那么按照合同约定执行是合理的。这是依据《人民合同法》第四十七条规定,当事人有权协议约定违约金,或者按照通常方法计算损失。也就是说,既然双方在合同里这么约定了,就得按照约定来。


另一方面,如果合同没有明确规定 ,当是因为美容院自身问题,比如提供的服务或者产品出现问题,导致消费者退卡,此时再按原价退款对消费者不公平。因为根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十八条,经营者提供商品或者服务存在多种损害消费者权益的情形时,应当承担民事责任。在这种情况下,消费者有权要求更合理的退款方式,不应按原价扣除。


如果是消费者自身原因退卡,美容院在退卡时扣除一定手续费是合理的,但扣除金额应当合理,要保障消费者的合法权益。并且商家在退还预付费用时应遵循公平、公正的原则,《反不正当竞争法》也强调商家在服务条款中应明确、真实,不得设置不合理的退卡条款。若原价扣款条款未在销售时告知顾客,或显著高于实际服务成本,则可能被视为不公平或不合理,受到法律的制约和监管。


总之,具体按什么价格退卡,要综合考虑多方面因素。消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。这是《消费者权益保护法》第三十九条规定的。


相关概念:

预付费:就是消费者提前支付费用,用于后续接受服务或购买商品 。

违约金:是指按照当事人的约定或者法律直接规定,一方当事人违约的,应向另一方支付的金钱 。

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