question-icon 美容院退费按原价扣钱合理吗

去美容院办了卡消费,现在不想去了想退费,结果美容院要按原价扣钱。不太清楚这样做在法律上有没有依据,想知道美容院这种操作到底合不合理,要是不合理该怎么维护自己权益呢。
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美容院退费按原价扣钱这种情况,需要分不同情形来看是否合理。 从法律规定来说,《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,消费者享有公平交易的权利,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件 。如果没有特殊约定,一般情况下,消费者要求退费,美容院按原价扣钱是不合理的。因为消费者支付的费用是基于整体服务套餐或卡项优惠后的价格,扣除费用应按照实际消费的项目及对应优惠后的价格来计算。 若当时消费双方自愿签订合同,且合同对退款要求有明确规定,明确约定了按原价扣钱的退款规则,在这种情况下按原价退款可能是合法的。但前提是,美容院要对这一退款规定尽到充分的告知义务,不能存在欺瞒消费者,导致消费者对退款规定并不知情的情况。要是存在这种欺瞒行为,那按原价扣钱就是不合法的。 要是消费者遇到美容院不合理按原价扣钱的情况,可以先尝试和美容院进行沟通协商,指出其不合理之处,要求按照合理的计算方式退费。如果协商不成,可以向当地消费者协会投诉,消协会进行调查和调解。若调解仍无法解决问题,消费者还可以向相关人民法院提起诉讼,通过法律途径维护自己的合法权益。 相关概念:无

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