面对信用卡逾期后的催收电话,究竟该如何妥善应对呢?

我信用卡逾期了,现在经常接到催收电话,心里很烦躁,也不知道该怎么和他们沟通。我想了解下具体该用什么样的态度、说什么样的话去应对催收电话,既能解决问题又不会给自己带来更多麻烦。
张凯执业律师
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当面临信用卡逾期催收电话时,可参考以下应对方法:


首先,保持冷静和理智。催收电话可能会给持卡人带来心理压力,但过度激动或愤怒不仅无法解决问题,还可能导致沟通恶化。要明白催收人员的目的是促使还款,而非故意为难。


其次,明确表达还款意愿。向催收人员诚恳地表明自己并非恶意拖欠,只是暂时遇到经济困难。例如,可以说“我目前确实资金紧张,但我一定会想尽办法尽快还款”。这一点很重要,因为它能让银行或金融机构了解到持卡人的态度,降低被起诉的风险。依据《商业银行信用卡业务监督管理办法》相关规定,发卡银行应当对债务人本人及其担保人进行催收,不得对与债务无关的第三人进行催收,不得采用暴力、胁迫、恐吓或辱骂等不当催收行为。所以,持卡人积极的还款态度有助于双方在合法合规的框架内解决问题。


再者,说明自身困境。如实告知催收人员导致逾期的原因,如失业、生病、家庭突发重大变故等。比如“我最近因为失业,暂时没有收入来源,所以还款有些困难”。让对方了解真实情况,可能会为后续协商争取更多空间。


然后,提出合理的还款计划。如果有能力一次性还清欠款,可向催收人员说明还款时间;如果暂时无力全额还款,可以申请分期还款或延期还款。例如,“我目前没办法一次性还清,能不能申请分12期还款,我会按照计划每月按时还款”。银行或金融机构通常会根据持卡人的实际情况进行考虑。


最后,保留相关证据。如果催收人员在催收过程中存在威胁、侮辱、骚扰等违法行为,要保留好通话录音、短信等证据,必要时可向相关部门投诉或寻求法律帮助。

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