催收骚扰家人该怎么处理以及如何找到人?

我之前借了一笔钱,现在还款逾期了,催收的人不仅天天给我打电话,还频繁骚扰我的家人,搞得家人生活和心情都受到了很大影响。我想知道面对这种情况,我具体该怎么处理呢?另外,我也很好奇要是想找到这些催收的人,有什么办法?
张凯执业律师
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当遇到催收骚扰家人的情况,以下是一些处理办法和依据:


首先,要明白相关法律规定。根据法律要求,当借款人发生贷款违约现象时,催收员仅能与借款人在借贷过程中所提供的紧急联系人取得联系,禁止对除此以外的任何第三方进行骚扰。网络贷款平台未经借款人许可,擅自将其通讯录交由催收机构及催收人员使用,这种行为已构成了个人信息泄露以及非法交易的违法事实,严重触犯了我国刑法相关规定。《刑法》第二百五十三条规定,违反国家有关规定,向他人出售或者提供公民个人信息,情节严重的,处三年以下有期徒刑或者拘役 ,并处或者单处罚金;情节特别严重的,处三年以上七年以下有期徒刑,并处罚金。


对于催收骚扰家人的处理方式如下:

一是沟通协商。可以在电话中明确告诉催收方自己有还款意愿,请他们不要再骚扰家人,同时告知其暴力催收是不合法的。

二是举报投诉。不管是催收人员还是第三方催收机构,在借款人本人没有失联的情况下,私自联系借款人亲人或者好友,属于违规催收行为。可以向中国互联网金融举报信息平台、相关监管机构投诉电话或邮件系统进行举报。

三是选择报警。如果催收人员对家人采取了过激行为,比如恐吓、威胁、辱骂等,依据《中华人民共和国治安管理处罚法》,这些行为都是违法的,可立即报警,警察会及时制止催收人员的不当行为,同时为后续维权保留证据。如果有侮辱、诽谤等情形,并且造成了严重的损失,也可能涉嫌侮辱罪或者诽谤罪 ,此罪属于自诉案件,造成重伤等严重损害情形由公安机关立案侦查的以外,应自行向法院起诉追究对方的刑事责任。


关于如何找到催收的人,这相对比较复杂。如果是正规金融机构委托的催收,可通过联系该金融机构,要求其提供催收方信息。要是一些不正规平台的催收,难度会较大,但可以尝试通过电话运营商查询号码归属信息等方式,但通常效果有限。


相关概念:

个人信息泄露:指未经本人同意,将个人的隐私信息如电话号码、家庭住址等透露给他人的行为。

非法交易:这里指未经许可将公民个人信息用于商业等交易用途的违法活动。

自诉案件:是指被害人或其法定代理人、近亲属为追究被告人的刑事责任,直接向司法机关提起诉讼,并由司法机关直接受理的刑事案件。

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