教育机构退费诈骗该怎么处理？

当遭遇教育机构退费诈骗时，可按以下步骤处理。首先，要尽可能收集相关证据。证据是维权的关键，就好比是打官司的“武器”。你需要收集的证据包括与教育机构签订的合同，合同里会明确双方的权利和义务；付款凭证，像转账记录、收据等，这能证明你交了多少钱；聊天记录，其中可能包含机构承诺退费却又欺骗你的内容；还有电话录音，如果有和机构工作人员沟通退费的电话，录下来会对维权有很大帮助。《中华人民共和国民事诉讼法》第六十六条规定，证据包括当事人的陈述、书证、物证、视听资料、电子数据、证人证言、鉴定意见、勘验笔录等，上述收集的材料都可能成为有效的证据。

接着，可以尝试与教育机构进行沟通协商。在沟通时，要保持冷静，理性地说明情况，要求对方按照约定退费。要注意保留好沟通的记录，以备后续需要。如果协商成功，要签订书面的协议，明确退费的金额、时间等关键信息。

若协商不成，可向相关部门投诉。比如向当地的教育部门、市场监管部门等反映情况。这些部门有监管教育机构的职责，会根据你提供的证据和情况进行调查处理。例如，市场监管部门可以依据《消费者权益保护法》等相关法律法规对教育机构的欺诈行为进行处罚。

要是以上方法都行不通，还可以考虑通过法律途径解决。你可以向人民法院提起民事诉讼，要求教育机构退还费用并赔偿损失。在诉讼过程中，法院会根据双方提供的证据进行审理和判决。如果教育机构的诈骗行为涉嫌犯罪，还可以向公安机关报案，追究其刑事责任。《中华人民共和国刑法》第二百六十六条规定，诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。