被欺骗消费了该怎么处理？
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在消费过程中遭遇欺骗是一件令人苦恼的事情，不过法律为消费者提供了多种途径来维护自身的合法权益。下面为你详细介绍处理被欺骗消费的步骤和依据。 首先，我们要明确什么是欺骗消费。欺骗消费通常指经营者在提供商品或者服务中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害的行为。比如商家故意隐瞒商品的真实情况、以次充好、虚假宣传等。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。这是我们维护自身财产权益的重要法律依据。 当发现自己被欺骗消费后，第一步可以尝试与商家协商解决。心平气和地向商家说明情况，指出他们的欺骗行为，并要求合理的赔偿或者解决方案，如退款、换货等。很多时候，商家为了维护良好的声誉和避免更大的麻烦，会愿意与消费者协商解决问题。《消费者权益保护法》第十六条也规定，经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。所以，与商家协商是合理合法的途径。 如果与商家协商不成，消费者可以向消费者协会投诉。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。你可以拨打12315热线或者通过当地消费者协会的官方网站进行投诉。消协会根据你提供的信息进行调查和调解，帮助你维护权益。 此外，还可以向有关行政部门申诉。比如，涉及食品、药品等领域的欺骗消费，可以向食品药品监督管理部门申诉；涉及价格欺诈的，可以向物价部门申诉。这些行政部门有权力对商家的违法行为进行查处，保护消费者的合法权益。 如果以上途径都无法解决问题，消费者还可以通过仲裁或者诉讼的方式来解决。仲裁需要双方事先约定仲裁条款，而诉讼则是向人民法院提起民事诉讼。在诉讼过程中，消费者需要提供相关的证据，如购物凭证、商品实物、宣传资料等，以证明商家存在欺骗消费的行为。根据《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。这为消费者在诉讼中获得合理赔偿提供了有力的支持。 总之，被欺骗消费后，消费者要保持冷静，通过合法的途径来维护自己的权益。
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