网上买东西没给够数量，该怎么处理？
我在网上买了一批商品，收到货后发现数量不够。和商家沟通，商家态度不好，还不承 认少发。我现在不知道该怎么办，想了解下从法律角度有哪些处理办法，维护自己的权益。
张凯执业律师
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当在网上买东西没有收到足够数量的商品时，以下是一些可以采取的处理办法。
首先，根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。在网购场景中，消费者下单购买商品并完成付款，就与商家达成了买卖合同。商家少发货的行为属于履行合同义务不符合约定，消费者有权要求商家承担相应责任。
第一步，可以尝试与商家进行友好沟通。明确指出收到的商品数量与订单不符，要求商家补发缺少的商品或者退还相应的货款。通常情况下，大部分商家会积极解决问题。在沟通时，要保留好聊天记录，这可以作为后续的证据。
如果与商家沟通无果，消费者可以向网购平台投诉。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。平台一般有相应的规则和处理机制，会对商家进行调查和处理。
若平台处理结果仍不能让消费者满意，还可以考虑向消费者协会或者相关监管部门投诉。消费者协会会根据具体情况进行调解，而监管部门则有权对商家的违法行为进行查处。
在必要时，消费者还可以通过法律诉讼的方式来维护自己的权益。准备好相关证据，如订单截图、聊天记录、商品照片等，向有管辖权的人民法院提起诉讼。