经营者安全保障义务的范围如何认定？
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在法律层面，经营者安全保障义务是指经营者在经营场所对消费者、潜在消费者或者其他进入服务场所的人之人身、财产安全依法承担的安全保障义务。下面为您详细介绍其范围的认定。 首先，硬件方面的安全保障义务。这主要涉及经营场所的设施设备安全。例如，商场的电梯需要定期维护和检查，确保其运行安全。根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。如果商场电梯因为没有及时维护导致消费者受伤，商场就违反了硬件方面的安全保障义务，需要承担相应责任。 其次，软件方面的安全保障义务。这包括经营者提供的服务安全以及对消费者的警示、告知等义务。比如餐厅要保证提供的食品卫生安全，不能存在变质、过期等问题。同时，如果餐厅地面湿滑，就应该设置明显的警示标志提醒顾客注意防滑。如果餐厅没有尽到这些义务，导致顾客因食用不洁食品生病或者因地面湿滑摔倒受伤，餐厅就需要承担责任。 再者，对于可能出现的第三人侵权行为，经营者也有一定的安全保障义务。当第三人在经营场所对他人实施侵权行为时，经营者如果能够合理预见并采取必要的防范措施却没有做到，也需要承担相应的补充责任。比如在酒吧发生打架斗殴事件，酒吧工作人员如果没有及时制止，酒吧可能要对受害者承担一定的补充赔偿责任。 在认定经营者安全保障义务的范围时，要综合考虑多种因素。一是经营场所的性质和特点，不同的经营场所安全保障义务的侧重点不同，如医院和超市的安全保障义务就存在差异。二是经营者的能力和资源，经营者应该在其能力范围内尽到合理的安全保障义务。三是消费者的合理期待，消费者在进入经营场所时，会对场所的安全有一定的合理期待，经营者应该满足这种合理期待。 总之，经营者安全保障义务的范围认定是一个复杂的过程，需要根据具体情况，依据相关法律法规进行判断。经营者应该充分认识到自己的安全保障义务，积极采取措施保障消费者的人身和财产安全，避免因违反安全保障义务而承担法律责任。
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