车辆在免费停车场被别人碰了该怎么处理？

我的车停在免费停车场，结果被别人碰了。我当时不在现场，发现的时候对方已经走了。我想知道这种情况下我该怎么处理，是找停车场管理方，还是自己报警处理呢，具体的流程是怎样的？

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#停车场事故

共1位律师解答

当车辆在免费停车场被别人碰了，可按以下步骤处理：首先，要保护好现场。不要随意移动车辆，这是因为事故现场的状况对于后续判断责任非常重要。就好比医生诊断病情需要依据症状一样，现场的痕迹、车辆的位置等都是判断责任的关键依据。如果能找到肇事者，双方可以进行协商解决。根据《中华人民共和国民法典》第一千一百八十四条规定，侵害他人财产的，财产损失按照损失发生时的市场价格或者其他合理方式计算。所以你们可以确定车辆的损失情况，比如修理费、因车辆损坏导致的合理交通费用等，然后协商由对方承担相应的赔偿责任。要是找不到肇事者，你可以查看停车场是否有监控设备。如果有，应及时联系停车场管理方，请求调取监控来确定肇事者。若停车场有尽到基本的安全保障义务，比如设置了监控且正常运行、有相关的安保巡逻等，停车场可能不需要承担赔偿责任；但如果停车场没有尽到这些义务，根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。此时停车场管理方可能要承担一定的赔偿责任。若通过监控等方式仍无法找到肇事者，你也可以向自己的保险公司报案，申请理赔。不过，不同的保险条款规定不同，有些保险公司可能会要求你先向第三方（即肇事者）索赔，在无法找到第三方的情况下，会有一定的免赔率。例如，有的保险公司在这种情况下可能只赔偿70%。所以在购买保险时，要了解清楚相关的条款内容。此外，无论是否找到肇事者，都可以选择报警。警方可以根据现场情况进行调查，帮助你确定事故责任和寻找肇事者。报警之后，警方会出具相关的事故证明，这对于你后续的索赔等事宜是非常重要的凭证。

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