停车场车被刮蹭该怎么处理?

我把车停在停车场,结果发现被刮蹭了。我都不知道是谁干的,也没找到监控。我现在特别着急,不知道这种情况该怎么处理,是该找停车场管理方,还是报警,具体的流程是怎样的,希望有人能给我详细说说。
张凯执业律师
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当在停车场车辆被刮蹭时,可按以下步骤进行处理:


首先,要保护现场。发现车辆被刮蹭后,不要挪动车辆和刮蹭现场,这样做是为了保留证据,以便后续确定事故责任。如果现场有监控设备,要及时查看监控,找到刮蹭车辆和责任人。因为清晰的现场状况和监控记录能直观地反映事故发生的过程。


若能找到责任人,双方可以协商处理。根据《中华人民共和国民法典》第一千一百八十四条规定,侵害他人财产的,财产损失按照损失发生时的市场价格或者其他合理方式计算。你们可以就车辆维修费用等赔偿问题进行沟通。在协商时,要明确赔偿金额、支付方式和时间等细节,并签订书面协议,避免后续产生纠纷。


要是找不到责任人,需查看停车场的性质。如果是收费停车场,停车场管理方和车主之间形成了有偿保管合同关系。根据《中华人民共和国民法典》第八百九十七条规定,保管期内,因保管人保管不善造成保管物毁损、灭失的,保管人应当承担赔偿责任。所以在这种情况下,车主可以要求停车场管理方承担相应的赔偿责任。但如果停车场明确表示不承担车辆保管责任,且有相关提示,管理方可能不承担赔偿责任。


若以上途径无法解决问题,还可以选择报警。警方会进行调查,帮助查找责任人。同时,车主也可以向自己的保险公司报案,根据车损险等相关保险条款申请理赔。但可能需要按照一定的免赔规则进行赔付。

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