医患纠纷怎么处理比较好?

我和医院发生了医患纠纷,不知道该用什么方法去处理,担心处理不当会让自己的权益受损。我想了解一下,在遇到医患纠纷时,有哪些正规、有效的处理途径,能既保障我的合法权益,又能合理解决问题呢?
张凯执业律师
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在处理医患纠纷时,有多种方式可供选择,每种方式都有其特点和适用情况。


首先是协商解决。协商就是患者和医院双方心平气和地坐下来,就纠纷的事情进行沟通和交流,一起商量出一个双方都能接受的解决方案。这种方式的好处是非常灵活,而且处理起来速度快,能节省很多时间和精力。依据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十条规定,医患双方选择协商解决医疗纠纷的,应当在专门场所协商,不得影响正常医疗秩序。医患双方人数较多的,应当推举代表进行协商,每方代表人数不超过5人。


其次是申请人民调解。人民调解是由中立的第三方调解机构介入,帮助医患双方进行调解。调解机构会站在公正的立场,根据相关的法律法规和实际情况,提出合理的调解方案。这种方式比较温和,能避免双方矛盾进一步激化。《医疗纠纷预防和处理条例》第三十一条规定,申请医疗纠纷人民调解的,由医患双方共同向医疗纠纷人民调解委员会提出申请;一方申请调解的,医疗纠纷人民调解委员会在征得另一方同意后进行调解。


再者是行政调解。行政调解是指卫生行政部门根据当事人的请求,对医患纠纷进行调解。卫生行政部门会依据相关的法律法规和政策,对纠纷进行调查和处理。根据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十六条,卫生行政部门接到医疗机构关于重大医疗纠纷的报告后,应当及时了解掌握情况,引导医患双方通过合法途径解决纠纷。


最后是诉讼途径。如果前面几种方式都无法解决纠纷,患者可以向人民法院提起诉讼。诉讼是一种比较严肃的解决方式,需要按照法定的程序进行。人民法院会根据双方提供的证据和相关的法律法规,作出公正的判决。《中华人民共和国民事诉讼法》规定了民事诉讼的程序和规则,为医患纠纷的诉讼解决提供了法律依据。


在处理医患纠纷时,患者要注意收集和保存好相关的证据,如病历、检查报告、收费凭证等,这些证据对于维护自己的合法权益非常重要。同时,要保持冷静和理性,通过合法、合理的途径解决纠纷。

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