医患纠纷应该如何处理?
我最近和医院发生了医患纠纷,不知道该怎么解决。事情发生后,我心里很着急,也很无助,不知道从哪里入手处理。我想了解下,在法律层面上,遇到医患纠纷应该采取什么方式来妥善解决呢?
张凯执业律师
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当发生医患纠纷时,有多种处理途径可供选择。
首先是双方自愿协商。这是最直接的方式,患者和医疗机构坐下来,心平气和地沟通,就纠纷涉及的问题,比如医疗费用、赔偿金额等进行协商。根据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十条规定,医患双方选择协商解决医疗纠纷的,应当在专门场所协商,不得影响正常医疗秩序。医患双方人数较多的,应当推举代表进行协商,每方代表人数不超过5人。协商确定赔付金额应当以事实为依据,防止畸高或者畸低。
其次是申请人民调解。人民调解是一种第三方介入的调解方式。《医疗纠纷预防和处理条例》第三十一条规定,申请医疗纠纷人民调解的,由医患双方共同向医疗纠纷人民调解委员会提出申请;一方申请调解的,医疗纠纷人民调解委员会在征得另一方同意后进行调解。医疗纠纷人民调解委员会获悉医疗机构内发生重大医疗纠纷,可以主动开展工作,引导医患双方申请调解。经人民调解达成的调解协议,具有法律约束力,当事人应当按照约定履行。
再者是申请行政调解。患者可以向卫生健康行政部门提出调解申请。依据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十八条,医疗纠纷行政调解由卫生主管部门负责。卫生主管部门受理后,会根据具体情况进行调解。
最后还可以向人民法院提起诉讼。这是最具强制力的解决方式。患者可以通过向法院起诉,要求医疗机构承担相应的责任。法院会依据事实和法律进行审理和判决。《中华人民共和国民事诉讼法》规定了民事诉讼的程序和规则,患者需要按照法定程序进行诉讼。
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