彩票店被恶意投诉该怎么处理？

当彩票店遭遇恶意投诉时，可按以下步骤进行处理。

首先，要冷静收集证据。证据是处理此类问题的关键。比如保存与投诉相关的聊天记录、电话录音等，要是投诉是通过网络平台进行的，还可以对相关网页进行截图保存。这些证据能直观地反映投诉是否恶意。根据《中华人民共和国民事诉讼法》第六十六条规定，证据包括当事人的陈述、书证、物证、视听资料、电子数据等，上述收集的这些都可能作为证据使用。

其次，向相关监管部门说明情况。彩票店一般受彩票管理机构等监管。要及时与他们取得联系，携带好收集的证据，详细、客观地说明事情的来龙去脉。监管部门在接到说明和证据后，会根据实际情况进行调查核实。若经调查确定是恶意投诉，监管部门不会采信该投诉内容，还可能对恶意投诉者采取相应措施。

如果恶意投诉对彩票店造成了实际损失，比如声誉受损导致客流量减少、经济收益降低等，彩票店可以考虑通过法律途径维护自身权益。依据《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条规定，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。彩票店可以向法院提起诉讼，要求恶意投诉者承担停止侵害、消除影响、赔偿损失等民事责任。