对医疗纠纷有争议怎么处理比较好?

我在医院看病后和医院产生了医疗纠纷,双方对这个事情争议很大,我不知道该怎么办了。我想了解下遇到这种有争议的医疗纠纷,到底该怎么处理才比较好,是直接和医院协商,还是找其他途径呢?
张凯执业律师
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当遇到有争议的医疗纠纷时,有多种处理途径可供选择。


首先是协商解决。医患双方可以自主进行沟通协商,这就好比两个人之间有了矛盾,坐下来心平气和地谈一谈,把问题摆出来,看看怎么解决。根据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十条规定,医患双方选择协商解决医疗纠纷的,应当在专门场所协商,不得影响正常医疗秩序。协商确定赔付金额应当以事实为依据,防止畸高或者畸低。达成一致意见的,应当签订书面和解协议书。这种方式的优点是比较灵活、高效,能快速解决问题,避免矛盾进一步激化。


其次是申请人民调解。人民调解是指通过第三方调解机构来介入处理纠纷。就像找一个大家都信任的中间人来帮忙评评理,调解纠纷。依据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十一条,申请医疗纠纷人民调解的,由医患双方共同向医疗纠纷人民调解委员会提出申请;一方申请调解的,医疗纠纷人民调解委员会在征得另一方同意后进行调解。经人民调解委员会调解达成调解协议的,应当制作调解协议书。调解协议书经医患双方签字或者盖章,人民调解员签字并加盖医疗纠纷人民调解委员会印章后生效。人民调解具有专业性和中立性,能够较为公正地处理纠纷。


再者是申请行政调解。可以请求卫生健康行政部门进行调解。卫生健康行政部门作为监管部门,对医疗行业比较了解,能依据相关规定和专业知识来处理纠纷。根据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十八条,发生医疗纠纷,当事人申请卫生健康行政部门调解的,由医疗机构所在地县级人民政府卫生健康行政部门受理。卫生健康行政部门应当自受理之日起30个工作日内完成调解。需要检验、鉴定的,检验、鉴定时间不计入调解期限。


最后,如果上述途径都无法解决纠纷,还可以通过诉讼解决。就是向人民法院提起诉讼,由法院来对纠纷进行审理和判决。这是一种具有强制力的解决方式。《中华人民共和国民事诉讼法》规定了民事诉讼的程序和规则。当事人需要向法院提交相关证据,证明自己的主张。法院会依据法律和事实作出公正的判决。

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